Se hai ordinato la merce in contrassegno e non hai ritirato il pacco, si tratta di un inadempimento del contratto di vendita. Ai sensi dell’art. 1498 del Codice civile il compratore deve pagare il prezzo e, secondo il contratto, ritirare la merce.
Se, nonostante l’obbligo, non hai ritirato l’ordine, ci sono due possibilità per risolvere la situazione:
- Sei ancora interessato all’ordine
Ti spediremo di nuovo la merce, ma solo dopo il pagamento anticipato (bonifico bancario o pagamento online con carta). Il prezzo totale dell’ordine verrà aumentato di un indennizzo per la precedente spedizione non ritirata. Basta contattarci a info@recentia.it e ti comunicheremo volentieri i dati per il pagamento.
- Non sei più interessato all’ordine
Il mancato ritiro del pacco non significa che hai annullato l’ordine o che sei receduto dal contratto di vendita. Si tratta invece di un inadempimento del contratto di vendita.
Con l’invio dell’ordine e la sua conferma da parte del negozio Recentia.it è stato concluso un valido contratto di vendita a tutti gli effetti, efficace secondo i nostri termini e condizioni, che hai accettato nell’ultimo passaggio prima dell’invio dell’ordine, e secondo le leggi vigenti.
Se il compratore rifiuta senza motivo la merce consegnata in contrassegno o non ritira il pacco depositato presso il corriere, è tenuto a rimborsare i costi effettivi sostenuti per la preparazione della merce e il trasporto. Al cliente verrà quindi inviata un’e-mail con un contributo compensativo di 5 € IVA inclusa. Ciò non vale se il cliente, prima della comunicazione del venditore sull’avvenuta spedizione, comunica per iscritto di recedere dal contratto.
Questo contributo comprende:
- la gestione amministrativa dell’ordine, l’emissione della fattura, la registrazione contabile e il trattamento dell’IVA
- il prelievo dei prodotti dal magazzino e la loro preparazione
- l’imballaggio protettivo e il confezionamento del pacco
- il costo del materiale di imballaggio, della scatola e del nastro
- le spese di spedizione al corriere per la consegna al cliente
- le spese di spedizione di ritorno a noi
- il supplemento al corriere per la gestione del reso
- l’apertura e lo smaltimento del materiale di imballaggio usato
- il riposizionamento fisico della merce in magazzino
- il reinserimento amministrativo dei prodotti in vendita nel negozio
- l’emissione di una nota di credito e la sua registrazione contabile, il trattamento dell’IVA
- l’emissione del sollecito e della fattura per questo contributo e la relativa gestione contabile
- l’inserimento dell’indirizzo e-mail nell’elenco dei clienti ai quali non sarà più consentito il pagamento in contrassegno
Il contributo è dovuto dal giorno della restituzione al fornitore della spedizione non ritirata. L’ordine successivo di tale cliente sarà confermato solo con pagamento anticipato.
Ti preghiamo di considerare che il mancato ritiro di un pacco ci comporta costi di spedizione, inoltre dobbiamo aprirlo, controllare la merce, buttare gli imballaggi usati e svolgere molte altre pratiche. Preferiremmo dedicare questo tempo a preparare la merce per qualcuno che la desidera davvero e non vede l’ora di riceverla.
Per il futuro ti chiediamo quindi di riflettere sulle conseguenze di un simile comportamento. Se hai perso interesse per la merce ordinata, ritirala, contattaci e restituiscila secondo le nostre indicazioni entro il termine legale di 14 giorni.
Grazie per la tua correttezza.