Termini e condizioni commerciali

Condizioni commerciali di Bombex Company s.r.o., Rybná 716/24, 11 000 Praga, ID: 08101906 per la vendita di prodotti tramite il negozio online situato sul sito recentia.it.

L’indirizzo per l’invio di spedizioni e corrispondenza è Rybářská 614, 753 61 Hranice 4-Drahotuše

1. Disposizioni introduttive

• I presenti termini e condizioni (di seguito denominati ” termini e condizioni “) di Bombex Company s.r.o. (di seguito denominato ” venditore “) sono regolati ai sensi del § 1751 par. 1 della legge n. 89/2012 Coll., del Codice Civile (di seguito denominato ” Codice Civile “), i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contraenti derivanti in relazione o sulla base del contratto di acquisto (di seguito denominato ” contratto di acquisto “) concluso tra il venditore, da un lato, e l’acquirente (di seguito denominato ” l’acquirente “), dall’altro, tramite il negozio online del venditore. Il negozio online è gestito dal venditore sul sito web situato all’indirizzo internet recentia.it (di seguito denominato ” sito web “), attraverso l’interfaccia del sito web (di seguito denominata ” interfaccia web del negozio “).
• I termini e le condizioni costituiscono parte integrante del contratto di acquisto. Il contratto di acquisto, i termini e le condizioni sono redatti in lingua ceca.
• Disposizioni divergenti dalle condizioni generali possono essere negoziate nel contratto d’acquisto. Le disposizioni divergenti del contratto d’acquisto prevalgono sulle disposizioni dei termini e delle condizioni.
• Il testo delle condizioni può essere modificato o integrato dal venditore. Questa disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi derivanti durante il periodo di validità della versione precedente dei termini e delle condizioni.

2. Alcune definizioni

• Secondo i termini e le condizioni, l’acquirente è una persona fisica nella posizione di consumatore o persona fisica o giuridica che gestisce un’impresa.
• Un consumatore è qualsiasi persona che, al di fuori dell’ambito della propria attività commerciale o dell’esercizio indipendente della propria professione, conclude un contratto con il venditore o lo tratta in altro modo.
• Il prezzo è l’importo finanziario che verrà pagato dall’acquirente per la merce.
• Il prezzo di spedizione è l’importo finanziario che l’acquirente pagherà per la consegna della merce, compreso il prezzo per il suo imballaggio.
• Il prezzo totale è la somma del prezzo della merce e del prezzo della spedizione.
• L’IVA è l’imposta sul valore aggiunto secondo le normative legali valide ed efficaci.
• Una fattura è un documento fiscale emesso in conformità con la legge valida ed efficace sull’imposta sul valore aggiunto sul prezzo totale.
• Un ordine è una proposta irrevocabile dell’acquirente di concludere un contratto per l’acquisto di beni con il venditore.
• Per merce si intende tutto ciò che può essere acquistato nell’e-shop.

3. Conclusione del contratto di acquisto

• Tutta la presentazione della merce nell’interfaccia web del negozio ha carattere informativo e il venditore non è obbligato a concludere un contratto di acquisto relativo a tali beni. Le disposizioni del § 1732 par. 2 del codice civile non trova applicazione.
• L’acquirente ordina la merce a distanza tramite l’e-shop su Internet con il dominio recentia.it.
• I contratti d’acquisto possono essere stipulati solo in lingua ceca.
• L’interfaccia web del negozio online contiene informazioni sulla merce, compresi i prezzi dei singoli prodotti. I prezzi dei beni sono elencati comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto e di tutte le commissioni correlate. I prezzi della merce rimangono validi finché vengono visualizzati nell’interfaccia web del negozio. Questa disposizione non limita la possibilità del venditore di stipulare un contratto di acquisto alle condizioni concordate individualmente con l’acquirente.
• L’interfaccia web del negozio contiene anche informazioni sui costi associati all’imballaggio e alla consegna della merce. Le informazioni sui costi associati all’imballaggio e alla consegna della merce elencate nell’interfaccia web del negozio sono valide solo nei casi in cui la merce viene consegnata nel territorio della Repubblica Ceca.
• Per ordinare la merce, l’acquirente compila il modulo d’ordine nell’interfaccia web del negozio. In particolare, nel modulo d’ordine dovranno essere fornite le seguenti informazioni:

1. informazioni sulla merce ordinata (la merce ordinata viene “messa” dall’acquirente nel carrello elettronico dell’interfaccia web del negozio),
2. informazioni sul prezzo d’acquisto e sulle modalità di pagamento del prezzo d’acquisto della merce, informazioni sulla modalità di consegna richiesta della merce ordinata e informazioni sui costi associati alla consegna della merce
3. dati identificativi e di contatto dell’acquirente utilizzati per consentire al venditore di consegnare la merce, in particolare nome, cognome, indirizzo di consegna, telefono, indirizzo e-mail
4. nel caso di un contratto in base al quale il venditore invierà la merce all’acquirente regolarmente e ripetutamente, anche l’informazione sul tempo di consegna della merce (di seguito collettivamente denominato “ordine”).

• Prima di inviare l’ordine al venditore, l’acquirente è autorizzato a verificare e modificare i dati inseriti dall’acquirente nell’ordine, tenendo conto anche della capacità dell’acquirente di rilevare e correggere gli errori verificatisi durante l’inserimento dei dati nell’ordine. L’acquirente invia l’ordine al venditore cliccando sul pulsante “Ordine vincolante per il pagamento”. Dopo aver effettuato l’ordine, le informazioni fornite nell’ordine sono considerate corrette dal venditore.
• L’invio/inoltro di un ordine è considerato un atto dell’acquirente che identifica inequivocabilmente la merce ordinata, il prezzo di acquisto, la persona dell’acquirente, le modalità di pagamento del prezzo di acquisto e costituisce una bozza vincolante del contratto di acquisto per le parti contraenti. La condizione per la validità dell’ordine è la compilazione di tutti i dati obbligatori nel modulo d’ordine, la conoscenza di questi termini e condizioni sul sito web e la conferma da parte dell’acquirente di aver preso conoscenza di questi termini e condizioni.
• Immediatamente dopo aver ricevuto l’ordine, il venditore confermerà tale ricezione all’acquirente via e-mail, all’indirizzo e-mail dell’acquirente specificato nell’account utente o nell’ordine (solo ” indirizzo e-mail dell’acquirente “).
• Per posta elettronica si intende la comunicazione tramite posta elettronica.
• Il venditore ha sempre il diritto, a seconda della natura dell’ordine (quantità della merce, importo del prezzo d’acquisto, spese di spedizione stimate), di chiedere all’acquirente un’ulteriore conferma dell’ordine, in particolare via e-mail.
• Il rapporto contrattuale tra il venditore e l’acquirente viene stabilito con la consegna dell’accettazione dell’ordine (accettazione), che viene inviata dal venditore all’acquirente via e-mail, all’indirizzo e-mail dell’acquirente.
• Nel caso in cui il venditore non possa soddisfare uno qualsiasi dei requisiti indicati nell’ordine, invierà all’acquirente all’indirizzo e-mail dell’acquirente un’offerta modificata indicando possibili varianti dell’ordine e richiedendo il parere dell’acquirente.
• L’offerta modificata vale come nuova bozza del contratto d’acquisto e il contratto d’acquisto viene concluso in questo caso solo con l’accettazione da parte dell’acquirente via e-mail.
• L’acquirente si impegna ad utilizzare mezzi di comunicazione a distanza al momento della conclusione del contratto di acquisto. I costi sostenuti dall’acquirente per l’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto di acquisto (costi per la connessione a Internet, costi per le telefonate) sono a carico dell’acquirente stesso e questi costi non differiscono da quelli di base valutare.
• In alcuni casi, il venditore consente di utilizzare uno sconto per l’acquisto della merce. Per ricevere uno sconto, l’acquirente deve inserire le informazioni su questo sconto nel campo predeterminato “Codice coupon” nella proposta d’ordine e confermare con il pulsante “Applica coupon”. Se l’acquirente lo fa e lo sconto è valido, la merce verrà fornita con lo sconto.

4. Prezzo del prodotto e termini di pagamento

• Il prezzo è sempre indicato all’interno dell’e-shop, nella bozza d’ordine e nel contratto. In caso di discrepanza tra il prezzo indicato per la merce nell’e-shop e il prezzo indicato nella bozza d’ordine, verrà applicato il prezzo indicato nella bozza d’ordine, che sarà sempre identico al prezzo indicato nel contratto. Nell’ambito della bozza d’ordine è indicato anche il prezzo della spedizione o le condizioni alle quali la spedizione è gratuita.
• Il prezzo della merce e gli eventuali costi associati alla consegna della merce secondo il contratto di acquisto possono essere pagati dall’acquirente nei seguenti modi:

1. Contrassegno. In tal caso, il pagamento verrà effettuato al momento della consegna dei Beni anziché alla consegna dei Beni. In caso di pagamento in contrassegno, il prezzo totale è pagabile al ricevimento della merce;
2. Tramite bonifico bancario sul conto del venditore n. 45145123/2010, mantenuto presso Fio Banka come (di seguito denominato “conto del venditore”). In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il prezzo Totale è pagabile entro 10 giorni;
3. Con carta online. In tal caso, il pagamento viene effettuato tramite il gateway di pagamento Stripe e il pagamento è regolato dai termini e dalle condizioni di questo gateway di pagamento, disponibili su: stripe.com/en-cz. In caso di pagamento con carta online, il prezzo totale è pagabile entro un giorno.

• L’acquirente è tenuto a pagare il prezzo di acquisto dell’ordine tramite bonifico bancario (articolo 4.2 punto b)) e tramite deposito a garanzia (articolo 4.2 punto c)) prima che la merce venga spedita dal venditore.
• Oltre al prezzo di acquisto, l’acquirente è tenuto a pagare al venditore anche i costi relativi all’imballaggio e alla consegna della merce nell’importo concordato. Salvo diversa indicazione espressa, il prezzo di acquisto comprende anche i costi associati alla consegna della merce. Le spese legate alla consegna della merce verranno adeguate dal venditore alle esigenze del trasportatore, in funzione della natura e del volume dell’ordine.
• Il venditore non richiede alcun deposito o altro pagamento simile da parte dell’acquirente. Ciò non pregiudica quanto previsto dall’art. 4.7 delle condizioni relative all’obbligo di pagare anticipatamente il prezzo di acquisto della merce.
• Il venditore ha il diritto, soprattutto se l’acquirente non fornisce un’ulteriore conferma dell’ordine (articolo 3.8), di esigere il pagamento dell’intero prezzo d’acquisto prima di inviare la merce all’acquirente.
• Eventuali sconti sul prezzo della merce concessi dal venditore all’acquirente non sono cumulabili tra loro.
• Se è consuetudine nei rapporti commerciali o se è previsto da norme legali generalmente vincolanti, il venditore emetterà all’acquirente un documento fiscale – una fattura – relativo ai pagamenti effettuati sulla base del contratto di acquisto. Documento fiscale – il venditore emette la fattura all’acquirente dopo il pagamento del prezzo della merce e la invia in formato elettronico all’indirizzo e-mail dell’acquirente.
• La proprietà della merce viene trasferita all’acquirente solo dopo che questi ha pagato il prezzo totale e ha preso in consegna la merce. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, il prezzo totale viene pagato tramite accredito sul conto del venditore, negli altri casi viene pagato al momento del pagamento.

5. Trasporto e consegna delle merci, trasferimento del rischio di danni alle cose

• La merce verrà consegnata all’acquirente secondo il metodo scelto dall’acquirente e l’acquirente potrà utilizzare la seguente opzione:

1. consegna tramite la società di trasporti PPL CZ sro, ID: 251 94 798, sede legale in K Borovému 99, Jažlovice, 251 01 Říčany.

• La merce può essere consegnata solo nella Repubblica Ceca.
• I tempi di consegna della merce dipendono dalla sua disponibilità e dalla modalità di pagamento scelta. I tempi di consegna previsti della merce verranno comunicati all’acquirente tramite e-mail. I tempi di consegna indicati sull’e-shop sono solo indicativi e potrebbero differire dai tempi di consegna effettivi.
• Il tempo di consegna per la merce in stock è entro 30 giorni dalla data di conferma dell’ordine da parte del venditore. Nel caso della modalità di pagamento prescelta tramite bonifico bancario o gateway di pagamento, il tempo di consegna è di 30 giorni dalla data di pagamento del prezzo di acquisto da parte dell’acquirente. Il tempo di consegna per la merce non disponibile in magazzino è di 90 giorni dalla data di conferma dell’ordine da parte del venditore. Nel caso della modalità di pagamento selezionata tramite bonifico bancario o gateway di pagamento, il tempo di consegna è di 90 giorni dalla data di pagamento del prezzo di acquisto da parte dell’acquirente. Questo articolo non esclude altri accordi tra le parti.
• Al momento della presa in consegna della merce dal vettore, l’acquirente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e della merce e, in caso di eventuali difetti, a darne immediata comunicazione al vettore. In caso di violazione dell’imballaggio indicante un’intrusione non autorizzata nella spedizione, l’acquirente non è tenuto ad accettare la spedizione dal corriere.
• Se secondo il contratto di acquisto il venditore è obbligato a consegnare la merce nel luogo indicato dall’acquirente nell’ordine, l’acquirente è tenuto a prendere in consegna la merce al momento della consegna.
• Nel caso in cui l’acquirente viola il suo obbligo di prendere in consegna la merce, ad eccezione dei casi di cui all’art. 5.4 dei termini e delle condizioni, non comporta una violazione dell’obbligo del venditore di consegnare la merce all’acquirente. Allo stesso tempo, il fatto che l’acquirente non prenda in consegna la merce non costituisce un recesso dal contratto tra venditore e acquirente. In tal caso, tuttavia, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto a causa di una violazione sostanziale del contratto da parte dell’acquirente. Se il venditore decide di avvalersi di questo diritto, il recesso è effettivo dal giorno in cui viene consegnato all’acquirente. Il recesso dal contratto non pregiudica il diritto al rimborso del prezzo del trasporto, né il diritto al risarcimento degli eventuali danni.
• Se per motivi dell’acquirente è necessario consegnare la merce più volte o in modo diverso da quanto specificato nell’ordine, l’acquirente è tenuto a pagare i costi associati alla consegna ripetuta della merce, oppure costi associati ad un altro metodo di consegna. I dettagli per il pagamento di tali costi verranno inviati dal venditore all’indirizzo e-mail dell’acquirente specificato nel contratto e dovranno essere pagati entro 7 giorni dalla consegna dell’e-mail.
• Il rischio del danneggiamento della merce passa all’acquirente al momento della sua accettazione. In caso di mancata accettazione della merce, ad eccezione dei casi di cui all’art. 5.4, ​​il rischio di danni alla merce passa all’acquirente nel momento in cui ha avuto la possibilità di prenderla in consegna, ma per motivi da parte dell’acquirente la presa in consegna non ha avuto luogo. Il passaggio del rischio di danneggiamento della merce fa sì che da quel momento l’acquirente sia responsabile di tutte le conseguenze legate alla perdita, distruzione, danneggiamento o eventuale deterioramento della merce.
• Nel caso in cui la modalità di trasporto venga contratta sulla base di una richiesta speciale dell’acquirente, l’acquirente si assume il rischio e gli eventuali costi aggiuntivi associati a questa modalità di trasporto.

6. Recesso dal contratto

• L’acquirente riconosce che, secondo le disposizioni del § 1837 della legge n. 89/2012 Coll., del Codice Civile (di seguito denominato ” Codice Civile “), non è possibile recedere dal contratto di acquisto, tra l’altro:

1. sulla fornitura dei servizi, se sono stati forniti integralmente; in caso di prestazione a titolo oneroso, solo se è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso dal contratto e l’imprenditore ha informato il consumatore prima della conclusione del contratto che scade il diritto di recedere dal contratto fornendo la prestazione,
2. dalla consegna della merce, il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario, indipendentemente dalla volontà del venditore, e che possono verificarsi durante il periodo di recesso dal contratto,
3. sulla consegna di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, con il fatto che la consegna può essere effettuata solo dopo trenta giorni e il cui valore reale dipende dalle fluttuazioni del mercato indipendenti dalla volontà dell’imprenditore
4. sulla consegna di beni fabbricati secondo le esigenze del consumatore o adattati alle sue esigenze personali,
5. sulla consegna di merci deperibili o di breve durata, nonché di merci che, per la loro natura, sono state mescolate in modo irreversibile con altre merci dopo la consegna,
6. su riparazioni o manutenzioni urgenti da effettuarsi nel luogo designato dal consumatore su sua espressa richiesta; ciò tuttavia non si applica all’esecuzione di riparazioni diverse da quelle richieste o alla consegna di beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per la riparazione o la manutenzione,
7. sulla consegna di beni in un imballaggio sigillato, che per motivi di tutela della salute o motivi igienici non è idoneo a restituire dopo che il consumatore lo ha rotto,
8. la consegna di una registrazione audio o video o di un programma per computer in un pacchetto sigillato, se il consumatore li ha violati,
9. consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la loro consegna,
10. riguardo all’alloggio, al trasporto di merci, al noleggio di mezzi di trasporto, al vitto o all’utilizzo del tempo libero, se secondo il contratto deve essere adempiuto in una determinata data o durante un determinato periodo,
11. conclusa sulla base di un’asta pubblica secondo un’altra legge, alla quale il consumatore può essere fisicamente presente, o
12. sulla consegna di contenuti digitali che non vengono consegnati su un supporto materiale, dopo l’inizio dell’adempimento; in caso di prestazione a titolo oneroso, se iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso dal contratto, il consumatore è stato informato che con ciò scade il diritto di recedere dal contratto e l’imprenditore ha fornito lui con una conferma ai sensi del § 1824a par. 1 e 2 o § 1828 par. 3 e 4.

• Se non si tratta dei casi previsti dall’art. 6.1 o negli altri casi in cui non è possibile recedere dal contratto di acquisto, il consumatore, in quanto persona che acquista beni al di fuori dell’ambito della propria attività commerciale, ha, conformemente alle disposizioni del § 1829 par. 1 del Codice Civile, diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni :

1. dal giorno del ricevimento della merce,
2. dalla data di ricevimento dell’ultimo bene, se il consumatore ordina più beni in un unico ordine, che vengono consegnati separatamente,
3. dalla data di accettazione dell’ultimo articolo o parte della consegna di beni costituiti da più articoli o parti,
4. dalla data di accettazione della prima consegna di merce, se il contratto prevede la consegna regolare della merce per un periodo concordato.

• Il recesso dal contratto di acquisto deve essere comunicato al venditore mediante qualsiasi dichiarazione inequivocabile (in particolare utilizzando il modulo di cui all’articolo 6.4 o mediante avviso telefonico) entro il termine specificato nel paragrafo precedente
• Per recedere dal contratto d’acquisto l’acquirente può utilizzare il modulo di recesso tipo presente nelle presenti condizioni. Per scaricarlo qui https://recentia.it/ L’acquirente invia il modulo compilato all’indirizzo del venditore o all’indirizzo e-mail del venditore specificato in questi termini e condizioni. Se viene utilizzato il modulo campione, il venditore confermerà la sua accettazione in forma di testo senza indebito ritardo.
• Se il consumatore recede dal contratto, dovrà inviare o consegnare al venditore, senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dal giorno del recesso dal contratto, i beni che ha ricevuto dal venditore. È sufficiente che il consumatore spedisca la merce entro il termine.
• In caso di recesso dal contratto ex art. 5.2 dei termini e delle condizioni, il venditore restituirà tutte le somme, comprese le spese di consegna, ricevute dall’acquirente senza indebito ritardo, entro e non oltre quattordici (14) giorni dal recesso dal contratto di acquisto da parte dell’acquirente, allo stesso modo del il venditore li ha ricevuti dall’acquirente. Il venditore ha anche il diritto di restituire la prestazione fornita dall’acquirente quando la merce viene restituita dall’acquirente o in altro modo, se l’acquirente è d’accordo e senza che gli vengano addebitati costi aggiuntivi.
• Se l’acquirente recede dal contratto di acquisto, il venditore non è obbligato a restituire all’acquirente i fondi ricevuti prima che questi abbia ricevuto la merce o prima che il consumatore gli abbia dimostrato di aver spedito la merce al venditore. Gli effetti sono legati al momento del metodo che si verifica per primo. Si prega di restituire la merce pulita, se possibile compresa la confezione originale.
• Se l’acquirente ha scelto un metodo di consegna della merce diverso da quello più economico offerto dal venditore, il venditore rimborserà all’acquirente il costo di consegna della merce per un importo corrispondente al metodo di consegna più economico della merce offerto .
• Se l’acquirente recede dal contratto d’acquisto, l’acquirente si farà carico delle spese di restituzione della merce al venditore, anche se per sua natura la merce non può essere restituita tramite il consueto percorso postale.
• Il venditore ha il diritto di compensare unilateralmente la richiesta di risarcimento dei danni causati alla merce con la richiesta di rimborso del prezzo di acquisto dell’acquirente. Il consumatore è responsabile nei confronti del venditore solo per la diminuzione del valore dei beni avvenuta a seguito di un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per familiarizzare con la natura, le proprietà e il funzionamento dei beni.
• Se insieme alla merce viene offerto un regalo all’acquirente, il contratto di regalo tra il venditore e l’acquirente viene concluso con la condizione risolutiva che, se l’acquirente recede dal contratto di acquisto, il contratto di regalo relativo a tale regalo cessa di essere efficace e l’acquirente è tenuto a restituire la merce al venditore insieme al regalo fatto.
• Fino al momento dell’accettazione della merce da parte dell’acquirente, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto in qualsiasi momento, a condizione che sussistano motivi oggettivi per cui non è possibile consegnare la merce. Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto anche se è evidente che l’acquirente ha intenzionalmente fornito informazioni errate nell’ordine. In tali casi, il venditore rimborserà il prezzo di acquisto all’acquirente senza indebito ritardo e senza contanti sul conto indicato dall’acquirente.

7. Diritti derivanti da prestazioni difettose

• I diritti e gli obblighi delle parti contraenti in merito ai diritti derivanti da un adempimento difettoso sono regolati dalle pertinenti norme generalmente vincolanti (in particolare le disposizioni degli articoli da 1914 a 1925, articoli da 2099 a 2117 e articoli da 2161 a 2174 del codice civile).
• Il venditore garantisce all’acquirente che la merce non presenta difetti durante il trasferimento del rischio (vedi articolo 5.8). In particolare, il venditore è responsabile nei confronti dell’acquirente se nel momento in cui quest’ultimo ha preso in consegna la merce:

1. corrisponde alla descrizione, al tipo e alla quantità concordati da Dio, nonché alla qualità, alla funzionalità, alla compatibilità, all’interoperabilità e ad altre caratteristiche concordate,
2. la merce è idonea allo scopo per il quale l’acquirente la richiede e al quale il venditore ha acconsentito,
3. la merce viene consegnata con gli accessori concordati e le istruzioni per l’uso, comprese le istruzioni di montaggio o installazione,
4. è l’oggetto idoneo allo scopo per il quale viene abitualmente utilizzato l’oggetto di questo tipo, anche nel rispetto dei diritti di terzi, delle norme di legge, delle norme tecniche o dei codici di condotta del settore in questione, se non esistono norme tecniche,
5. la quantità, la qualità e le altre proprietà della cosa, comprese la durabilità, la funzionalità, la compatibilità e la sicurezza, corrispondono alle proprietà abituali di cose dello stesso tipo che l’acquirente può ragionevolmente aspettarsi, anche riguardo alle dichiarazioni pubbliche rilasciate dal venditore o da altro persona nella stessa catena contrattuale, in particolare mediante pubblicità o etichettatura
6. la merce corrisponde alla qualità o all’esecuzione del campione o del modello che il venditore ha fornito all’acquirente prima della conclusione del contratto,
7. per un difetto causato da un montaggio o installazione errata, che secondo il contratto è stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità; ciò vale anche se il montaggio o l’installazione sono stati effettuati dall’acquirente e il difetto si è verificato a causa di una carenza nelle istruzioni fornite dal venditore o dal fornitore del contenuto digitale o del servizio di contenuto digitale, se si tratta di una cosa con contenuto digitale proprietà.

• I diritti derivanti da una prestazione difettosa non appartengono all’acquirente se lui stesso ha causato il difetto.
• Il difetto della cosa non è l’usura della cosa causata dal suo uso abituale.
• Se un difetto si manifesta entro un anno dal ricevimento, si considera che la merce fosse già difettosa al momento del ricevimento. Tale termine non decorre dal periodo durante il quale il consumatore non può utilizzare la merce, se ha giustamente lamentato il difetto.
• Il consumatore può denunciare un difetto riscontrato sulla merce entro due anni dal ricevimento. Segnalare un difetto significa denunciare un difetto o denunciare come il difetto si manifesta.
• I diritti derivanti da un adempimento difettoso vengono esercitati dall’acquirente presso il luogo di residenza o di attività del venditore o tramite e-mail all’indirizzo specificato nelle presenti condizioni generali. È considerato momento di applicazione del reclamo il momento in cui il venditore ha ricevuto dall’acquirente la manifestazione di volontà di esercitare i diritti derivanti dall’adempimento difettoso (quando l’acquirente ha lamentato il difetto).
• Dopo aver ricevuto il reclamo all’indirizzo e-mail dell’acquirente, il venditore confermerà di aver ricevuto il reclamo, quando lo ha ricevuto, qual è il contenuto del reclamo, il metodo di gestione del reclamo richiesto dall’acquirente e le informazioni di contatto del consumatore per averlo informato sullo stato del reclamo.
• Se la merce presenta un difetto, l’acquirente può richiederne la rimozione:

1. consegnando un articolo nuovo senza difetti,
2. o sistemare le cose.

A meno che il metodo scelto dall’acquirente non sia impossibile o sproporzionatamente costoso rispetto all’altro. Il venditore può rifiutarsi di eliminare il difetto se ciò è impossibile o ha un costo sproporzionato, soprattutto considerando l’importanza del difetto e il valore che la cosa avrebbe senza il difetto.

• Il venditore provvederà ad eliminare il difetto entro un termine ragionevole dalla segnalazione dello stesso.
• L’acquirente può richiedere uno sconto ragionevole o recedere dal contratto se:

1. il venditore si è rifiutato di eliminare il difetto o non lo ha eliminato in un termine ragionevole e in modo ragionevole,
2. il difetto si manifesta ripetutamente (3° difetto in totale),
3. il difetto costituisce una violazione sostanziale del contratto,
4. dalla dichiarazione del venditore o dalle circostanze risulta che il difetto non verrà eliminato entro un termine ragionevole o senza notevoli difficoltà per l’acquirente.

L’acquirente non può recedere dal contratto se il difetto della cosa è insignificante e si ritiene che il difetto non sia insignificante.

Se l’acquirente recede dal contratto d’acquisto, il venditore restituirà all’acquirente il prezzo d’acquisto senza indebito ritardo dopo aver ricevuto l’oggetto o dopo che l’acquirente gli avrà dimostrato di aver spedito l’oggetto.

• Il reclamo verrà trattato, compresa l’eliminazione del difetto, e il consumatore sarà informato al più tardi entro 30 giorni di calendario dall’esercizio del diritto all’adempimento difettoso, a meno che il venditore e l’acquirente non abbiano concordato diversamente. Se il termine scade invano, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto o di esigere uno sconto ragionevole.
• Il venditore deve informare l’acquirente sulla gestione del reclamo, in particolare rilascerà al consumatore una conferma della data e del metodo di gestione del reclamo, compresa la conferma della riparazione e della sua durata.
• Il venditore ti informerà via e-mail sulla gestione del reclamo. Se il reclamo è fondato, l’acquirente ha diritto al risarcimento dei costi sostenuti. L’acquirente è tenuto a dimostrare tali costi, ad es. ricevute o conferme del prezzo del trasporto. Nel caso in cui il difetto sia stato corretto mediante la consegna di una nuova merce, è dovere dell’acquirente restituire la merce originale, ma i costi di tale restituzione sono a carico del venditore
• In caso di rigetto del reclamo, il venditore è tenuto a fornire all’acquirente una motivazione del rigetto del reclamo tramite comunicazione via e-mail.

8. Risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo

• Il venditore non è vincolato nei confronti dell’acquirente da alcun codice di condotta ai sensi del § 1826 par. 1 lettera e) del codice civile.
• La risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal contratto di acquisto spetta all’Ispettorato commerciale ceco, con sede legale in Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, numero identificativo: 000 20 869, indirizzo internet: adr. coi.cz
• Il Centro Europeo Consumatori Repubblica Ceca, con sede in Štěpánská 44, 110 00 Praga 1, indirizzo internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz è il punto di contatto ai sensi del Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013, sulla risoluzione delle controversie dei consumatori online e sulla modifica del regolamento (CE) n. 2006/2004 e della Direttiva 2009/22/CE (Regolamento sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori).
• Il venditore è autorizzato a vendere la merce sulla base di una licenza commerciale. L’ispezione commerciale viene effettuata dall’ufficio commerciale competente nella sua giurisdizione. L’Ufficio per la protezione dei dati personali vigila sul settore della protezione dei dati personali. L’Ispettorato commerciale ceco svolge, in misura definita, tra l’altro, il controllo del rispetto della legge n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori, come modificato.
• L’acquirente si assume il rischio di un cambiamento delle circostanze ai sensi del § 1765 par. 2 del Codice Civile.

9. Protezione dei dati personali

• Il venditore è obbligato per legge a proteggere e proteggere i dati personali forniti. Il venditore utilizza quindi diverse tecnologie di sicurezza efficaci per proteggere i dati personali da accessi o utilizzi non autorizzati.
• Informazioni più dettagliate sulla protezione dei dati personali possono essere trovate nella Politica sulla protezione dei dati personali qui: https://recentia.it/

10. Disposizioni finali

• Se il rapporto stabilito dal contratto di acquisto contiene un elemento internazionale (straniero), le parti convengono che il rapporto è regolato dalla legge ceca. Ciò non pregiudica i diritti dei consumatori derivanti da norme legali generalmente vincolanti.
• Tutta la corrispondenza scritta verrà consegnata tramite posta elettronica. Nei dati identificativi è riportato l’indirizzo e-mail del venditore. Il venditore consegnerà la corrispondenza all’indirizzo e-mail dell’acquirente specificato nel contratto o attraverso il quale è avvenuta la comunicazione reciproca.
• Se una qualsiasi disposizione dei termini e condizioni non è valida o è inefficace, o lo diventa, la disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione il cui significato si avvicini il più possibile alla disposizione non valida. L’invalidità o l’inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni. Modifiche e integrazioni al contratto di acquisto o alle condizioni richiedono la forma scritta.
• Il contratto può essere modificato solo sulla base del nostro accordo scritto. Tuttavia, il venditore ha il diritto di modificare e integrare le presenti condizioni generali, tuttavia tale modifica non influirà sui contratti già conclusi, ma solo sui contratti che verranno conclusi dopo la data di entrata in vigore di tale modifica.
• In caso di forza maggiore o di eventi imprevedibili (catastrofe naturale, pandemia, guasti operativi, interruzioni del subappaltatore, ecc.), il venditore non è responsabile dei danni causati da o in connessione con casi di forza maggiore, e se lo stato di forza maggiore si protrae per un periodo superiore a 10 giorni, il venditore e contemporaneamente l’acquirente hanno diritto di recedere dal contratto.
• Il contratto d’acquisto, comprese le condizioni generali, viene archiviato dal venditore in formato elettronico e non è accessibile.
• L’allegato alle Condizioni Generali è costituito da un modello di modulo per recedere dal contratto d’acquisto e da un modello di modulo di reclamo per l’acquirente.
• Informazioni di contatto del venditore: indirizzo di consegna Rybářská 614, 753 61 Hranice 4-Drahotuše, indirizzo e-mail info@recentia.it